Services vor Ort

Wir wollen Sie als Kunden rundum zufrieden stellen. Damit ihr Einkauf vor, während und nach dem Einkauf auch zum Erlebnis wird und positiv im Gedächtnis bleibt, bieten wir verschiedene Service an.

Nähere Infos dazu finden Sie hier aufgeführt oder direkt bei uns im Laden.

  • Fachberatung

  • Änderungsservice

  • Reparatur-Service

  • Neubesohlungen

  • After-Sale-Service

  • Geschenkgutscheine

  • Frischtluftmagazin

  • Schneeschuh-Verleih

  • Newsletter

Fachberatung

Sie kommen zu uns, weil Sie ein Artikel suchen, den Sie für Ihre Freizeit benötigen.

Die Anzahl verschiedener Artikel am Markt ist mittlerweile so groß, dass man als Laie schnell den Überblick verliert. Dazu kommt ein gefährliches Halbwissen aus Foren, Testberichten oder durch Bekannte und schon sitzt man in Schweden und kann nicht schlafen, da die Werte des Schlafsacks falsch interpretiert wurden und der Sack nun nicht warm genug ist.

Wir vom Skandinavier sind in unserer Freizeit in der ganzen Welt unterwegs, sammeln Erfahrungen und bilden uns ständig fort. Bei uns in den Läden finden Sie somit die passende Auswahl aus einem riesigen Angebot und bekommen von uns die Beratung und das Wissen vermittelt, was sich Sonntag Abend auf der Couch anzueignen nicht möglich ist.

Deshalb haben wir es bisher auch immer geschafft, dem Kunden das zu verkaufen, was er wirklich braucht. Und das ist oft auch nicht so teuer, wie er sich das vorgestellt hat.

Sie profitieren somit zweifach. Sie müssen nicht in tagelangen Selbststudium versuchen, das eventuell passende Produkt zu suchen und haben natürlich bei allen Belangen rund um den Kauf einen festen und kompetenten Ansprechpartner an der Hand.

Sie sparen viel Zeit und gehen kein Risiko ein. Lassen Sie nicht Ihre Ausrüstung bestimmen, ob der Urlaub erfolgreich wird.

Änderungsservice

Wenn Sie ein Produkt bei uns kaufen, welches Sie überzeugt, aber nicht zu 100% passt, finden wir hier auf jeden Fall eine Lösung.

Kleinere Arbeiten, wie das Kürzen einer Hose, wird unkompliziert von unserer hauseigenen Schneiderei zu einem kleinen Unkostenbeitrag innerhalb weniger Tage erledigt.

Sind größere Änderungen nötig, haben wir auch hier verschiedene Lösungen. Zum einen haben wir eine Schneiderei an der Hand, die diverse Änderungen vornehmen kann. Zum anderen bieten einige Hersteller auch selber diesen Service. Welche Lösung wir für Ihr Produkt finden, entscheiden wir dann im Gespräch.

Reparaturservice

Leider kann es immer passieren, dass ihr Jacke, Ihr Rucksack oder die Hose auf Tour kaputt gehen. Hier dürfen Sie aber nicht gleich den Kopf in den Sand stecken. Auch auf den ersten Blick aussichtslose Schäden können oft repariert werden.

Viele Hersteller haben einen hauseigenen Reparaturservice. Ist dies der Fall, schicken wir die Artikel auch immer zum Hersteller. Wer kennt sein Produkt besser als derjenige der es produziert hat. Außerdem verfügt der Hersteller i.d.R. über den passenden Stoff, sodass man keine Farbunterschiede in Kauf nehmen muss.

Darüber hinaus gibt es in Deutschland einige Spezialisten, wenn es um die Reparatur von Daunen- und Funktionsartikel geht. Wer hier der passende ist, muss von Fall zu Fall entschieden werden.

Aus Fairness unserer treuen Kundschaft gegenüber, fällt eine Servicepauschale bei der Annahme von Reparaturen an, wenn der Artikel nicht bei uns gekauft wurde. Dies hängt vom Umfang der Anfrage ab. Sprechen Sie uns dazu einfach im Laden an.

Neubesohlungen

Leider hat alles irgendwann sein Ende. Ihr Schuh ist aber noch top in Schuss, nur die Sohle ist abgelaufen. Hier kann man meistens Abhilfe schaffen.

Unsere Hersteller Hanwag, Meindl, Lowa, Scarpa und La Sportiva bieten in der eigenen Werkstatt fachgerechte Neubesohlungen an. Es ist immer ratsam, den Schuh bei Hersteller neu besohlen bzw. reparieren zu lassen. Er kennt sein Produkt am besten und hat die originalen Bauteile zur Hand.

Ob Ihr Schuh neu besohlt werden kann, ob es sich überhaupt lohnt und wie viel das in etwa kostet, können wir nur nach einer kurzen Begutachtung vor Ort sagen.

Soll ihr Schuh zum Hersteller geschickt werden, muss er allerdings sauber und geputzt sein. Dreckige Schuhe werden nicht bearbeitet.

After-Sale-Service

Unter After-Sale-Service verstehen wir den kompletten Kundenkontakt nach dem Kauf in Bezug auf diesen Kauf.

Trotz hoher Qualitätsstandards kann es vorkommen, dass ein Problem mit dem Produkt auftritt. In Deutschland steht jedem Kunden ein gesetzliches Gewährleistungs- und Garantierrecht zu. Sollte Sie nun ein Problem mit ihrem Produkt haben, kommen Sie einfach vorbei und wir kümmern uns um alles weitere! Sie haben somit keine weitere Arbeit. Die Kosten in Garantiefällen übernehmen wir für Sie!

Sollten wir vor Ort nicht zweifelsfrei feststellen können, ob es sich um eine Garantie handelt oder einfach Verschlissen ist, schicken wir den Artikel trotzdem zum Hersteller. In der Regel zeigen sich unsere Hersteller sehr kulant oder reparieren zum kleinen Preis.

Aus Fairness unserer Stammkundschaft gegenüber, können wir nur bei uns gekaufte Ware kostenfrei reklamieren.

Geschenkgutscheine

Sie bekommen direkt bei uns in den Läden Geschenkgutscheine in der Höhe ihrer Wahl. Der Designgutschein an sich und das dazugehörige Kuvert sind selbstverständlich kostenfrei.

Darüber hinaus können sich Inhaber unserer Kundenkarte den Betrag auf ihr Kundenkonto gutschreiben lassen uns profitieren von ihrem Kauf.

Schaffen Sie es nicht zu uns können Sie die Geschenkgutscheine auch ganz bequem online bestellen und wir schicken Sie zu Ihnen nach Hause.

Weitere Infos dazu finden Sie hier!

Frischtluftmagazin

Wir sind mit unseren beiden Läden Mitglieder im Deutschlandweiten Verband der Outdoorprofis.

In Zusammenarbeit mit den Outdoor-Profis entwerfen wir zweimal im Jahr unser hauseigenes Frischluftmagazin. In dem Magazin finden Sie einen spannenden Mix aus Reiseberichten, Produktvorstellungen und vielem mehr.

Kommen Sie vorbei uns sichern sich eine Ausgabe!

Die Ausgabe 01/2017 können Sie sich hier als .pdf herunterladen.

Schneeschuh-Verleih

Als Bewohner von Coburg- bzw. Bayreuthstadt möchte man es oft nicht glauben! Aber keine 20 Minuten Fahrt von uns finden sich einmalige Naherholungsgebiete, die in den Wintermonaten beinahe immer Schnee haben.

Wir verleihen auf Vorbestellung Schneeschuhe der Firma Wolf, die sich super zum Wandern im Mittelgebirge eignen.

Kosten:

Wochenende von Samstag bis Montag: 10€/Person

Woche von Samstag bis Samstag: 20€/Person

Wichtig: Da wir nur eine begrenzte Anzahl an Schneeschuhen haben, fragen Sie bitte mindestens drei Tage im voraus bei uns an.

Coburg: 09561-54698

Bayreuth: 0921-78663303

Newsletter

Anfang jeden Monats verschicken wir unseren Email-Newsletter.

In dem Newsletter informieren wir über aktuelle Themen, die die Läden betreffen.

Führen wir eine neue Marke ein, veranstalten wir ein Event oder gibt es eine Aktion: Im Newsletter erfahren Sie es zuerst!

Sie können sich ganz bequem hier zum Newsletter anmelden:

Coburg

Kanonenweg 50A, 96450 Coburg

Telefon: 09561/54698

Bayreuth

Carl-Burger-Str. 2, 95445 Bayreuth

Telefon: 0921/78663303

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